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《2016年中国消费者网络消费洞察报告》发布(第1部分)

  2016年双11来临,各大电商阿里、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、当当、亚马逊中国等都加入“双11”的战列,掀起了一场全民购物狂欢潮。11月4日,在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导,中国电子商务研究中心与《中国消费者报》举办的“促进电商发展 指导网络消费”座谈会上,国内知名电商智库——中国电子商务研究中心发布了《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》(相关专题:http://www.100ec.cn/zt/16zgxfz/),中国电子商务研究中心主任曹磊并在现场做了解读。

  一、网购市场:走出“疯长”期维持“稳速”

  网络零售市场走入“成熟期”,行业已经脱离早前“疯狂”增长阶段,交易规模增长维持“稳速”。

  据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示网络零售市场2012年以64.70%的增长率居于高点,2013年以后开始回落,2015年与2016年的增长率接近。预计2016年的交易规模达到5万亿之多,这或是是中国网络零售交易规模首次超过5万亿。

  二、网购用户增长

  随着网民数量的逐年增长,网购用户也在不断增长,而且占网民的比例越来越高,2016年上半年中国网购用户规模达4.8亿人,较2015年上半年的4.17亿人,同比增长15.1%,与2015年年底的4.6亿人相比,增长4.3%。

  三、重要细分领域格局:服装、美妆、母婴、海淘等行业“风生水起”

  服装行业:规模最大发展最成熟

  2015年,我国服装网购市场交易规模达7457亿元,同比增长21.2%。预计2016年将突破“万亿大关”。在市场竞争格局方面,天猫位于第一,京东、唯品会分列第二和第三。其中唯品会以服装起家,有多年的用户沉淀,用户黏性高。

  美妆行业:成“割据”态势

  2015年,中国美妆产品零售交易规模达到4846亿,其中线上交易规模达1767亿元,2016年保持强劲增长。美妆行业线上渠道渗透正在进一步加深,天猫、唯品会、京东等成为各大美妆品牌入驻的重点对象。

  美妆无论是品类还是受众范围,都在扩大,市场规模在持续成长。因为对化妆品更高更好的需求,用户对海外化妆品的市场贡献不断增长,加上化妆品税收调整政策,化妆品的网购渗透率将进一步提升。目前,没有哪一家美妆品电商企业的整体规模能够颠覆未来的美妆市场,割据局面明显,这有利于电商们包括天猫、京东、唯品会等在这个领域的持续发力。

  母婴行业:盯紧妈咪宝贝口袋

  随着二胎政策的开放,母婴行业又迎来了新的消费市场,妈妈人群在网购人群中的体量越来越大,妈妈网购购物频次和单次金额也高于整体网购人群,从只为婴儿购买已经扩展到为自己买、为家庭买。母婴行业是电商平台的竞争战场。

  进口跨境电商:步入全产业链布局

  跨境电商政策扶持日益完善,跨境进口电商的竞争格局呈现多元化。2016年上半年进口跨境电商交易规模达5125亿元,预计2016年将达11000亿元。

  跨境电商由打造爆款单品向提供全程的优质服务转移,对企业而言,消费升级的趋势对其资源整合、全程把控能力提出更高要求,从货品采购、销售服务等每一个环节都影响用户体验,基于此,也为电商从不同领域着手建立竞争优势提供了切入口。

  四、网购用户:新型消费升级

  在“您网购商品时会重点考虑哪些因素”的调查中,51.5%的人购买商品时看品牌选择,45.6%的消费者注重品质。价格已经不是网购消费者购买商品的唯一标准,品牌价值对消费者来说上升为衡量标准。

  五、移动网购市场:APP入口效应加强

  2016年上半年中国移动网购交易规模占网络零售市场交易规模的69.4%,占有绝对优势。从市场份额看,移动网购市场格局依然保持稳定。淘宝+天猫市场份额达85.6%,京东市场份额为10.4%,唯品会市场份额2.5%稳居第三位,远超后面跟随者。

  六、网购市场特征与趋势

  报告中中国电子商务研究中心分析师网络零售部主任莫岱青解读了2016年网购市场呈现五大特征和四大趋势:

  五大特征:

  特征一:电商完善生态圈,扩大电商布局纵深

  网络零售市场竞争格局基本稳定,已进入平稳期,电商们嗅觉灵敏,锐意进取,深耕细作,在跨境电商、O2O、农村电商、网红电商、金融科技、电商物流、智能硬件等业务领域积极布局。

  特征二:B2C网络零售市场呈现“三足鼎立”格局

  与2015年上半年相比,2016年上半年B2C零售电商市场(包括开放平台式与自营销售式,不含品牌电商),天猫排名第一,占53.2%份额;京东名列第二,占据24.8%份额;唯品会位于第三,占3.8%份额,地位趋于稳定。虽然前十名市场份额合计达到92.9%,但是与2015年上半年的95.1%的市场份额相比,下降了2.2%。由此可见,中小电商生命力顽强,在如此狭窄的生存空间中正在蚕食大电商的市场份额,虽然步履蹒跚,但依然有前景。

  特征三:进口跨境电商“熔断”后回升

  “跨境新政”在上半年掀起波澜,但进口跨境电商依然延续增长态势,正规跨境电商零售进口企业竞争优势进一步凸显。

  特征四:市场环境“人稠物穰”,网购用户摩肩接踵

  我国网购用户的群体分布密度越来越大,网购市场“煎饼”越摊越大,需要进行网购和潜在需要进行网购的用户会越来越多,用“人稠物穰”来形容最恰当不过。

  特征五:电商深度进入“移动领域”

  天猫、京东、唯品会等电商深度进入“移动领域”。目前发展进入移动端领域的电商大致有综合电商、垂直电商、跨境电商、导购/社交电商、微商。

  四大趋势:

  趋势一:品质消费:从价格转换成价值,品质电商崛起

  网购已从“淘货”时代进入“选货”时代,品质电商成为网购市场主流,网购消费者主要考虑要素由价格转换为价值,消费者对品质电商的需求加大。

  趋势二:绿色消费:成消费领域新战场

  我国十三五规划中提出了绿色消费的战略发展方向,利用互联网进行绿色消费是社会发展趋势,电商们不仅要利用绿色消费做强、做大自身的产业,完善自己的产业生态链,还要在绿色消费的大势中领跑其他行业。

  趋势三:社交电商:分享提升体验

  微博、微信社交媒体的普及是社交电商兴起的重要原因,社交电商带来流量去中心化,用户与用户之间的交流与相互推荐所带来的购买量是最稳定的,社交电商会是未来零售的重要通道。

  趋势四:特卖闪购:放大流量红利

  这种网购模式是近些年比较受用户欢迎的网购方式,许多用户开始习惯,并期待这样的一种方式来购得价廉物美的产品,闪购模式将自造流量(活跃用户数和订单快速增长),客户粘性持续提升。

  中国电子商务研究中心电商门户互联网+智库在“互联网+”研究与报道领域,我们一直是产业变化轨迹的不可或缺的见证者与推动者,十年如一日,致力于打造中国“互联网+产业”智库与电商行业媒体门户平台。

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  平台每天接到全国各地电子商务用户通过在线递交、电话、邮件、即时通讯等多种形式的投诉反馈数百起,包括B2B网络贸易、移动电子商务、网络购物、O2O、互联网金融等,数年来累计受理各类投诉纠纷逾10万次。

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  旨在鞭策电商企业重视用户反馈,更加关注用户体验,努力打造一个更加健康、良性的电子商务发展环境。

  下载报告原文全文链接:http://www.100ec.cn/zt/upload_data/wlxf.pdf

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