海口南港乘船注意事项

一、购票须知

1、司机旅客凭居民身份证或交通运输部颁发的《水路旅客运输实名制管理规定》中规定的其它有效身份证件办理购票。

(资料图片仅供参考)

2、旅客购票时，请注意开船日期、时间、乘船地点。

3、身高1.5米以上请购买全价票、身高1.2米-1.5米请购买半票、1.2米以下儿童免票。

4、订单提交10分钟内未支付的，订单将自动取消。

二、取票须知

司机（车辆）须到窗口领取纸质车票，凭纸质车票安检后进入港口待渡场待渡。铁路轮渡已实行“电子客票”，旅客到港后可凭有效身份证件“一证通行”，不需要取任何票据。

三、进港须知

微信订票并支付成功后，请您务必在计划开航60分钟内到港检票。

（1）港口在乘船人登船前，对乘船人进行实名查验并记录有关信息，确保票、人、证一致；

（2）在航班开航前15分钟停止对过海旅客和车辆的检票；

（3）停止检票后才到达检票口的旅客及车辆，由港口工作人员视船舶配载情况安排登船。

四、检票须知

1、司机旅客凭已取纸质车票或纸质客票到指定检票闸口进行检票。我公司实施电子化客票，用身份证购票的随车旅客可凭身份证直接到检票闸口进行检票。

2、在开航前15分钟停止检票。

五、退票须知

（1）未检票的车辆及旅客，在开航时间前可以自主登录小程序办理退票，须按整订单进行退票，不收取退票手续费，保险费全额退款，订单退款原渠道退回，超过限定时间不予退票。

（2）开航前已检票未乘船，但因旅客自身原因可在港口办理退票，退款在5-7工作日内原渠道退回。

（3）因天气变化、船舶故障、停航等特殊原因造成退票的，可以免费办理。

（4）检票成功的车辆及旅客，保险即时生效，不可取消投保。

（5）已检票不能退票。

六、改签须知

未检船票（含微信电子票）在开航前后12小时内有效，可以改签其它航班，请注意以下事项：

（1）开航前未检票车辆及旅客，只能办理一次改签，改签免费。

（2）微信小程序购票的，可在微信小程序内自主改签，微信小程序内自主改签后退票的，请至窗口办理退票；若已取纸质船票的，在取票窗口办理改签；

（3）售票窗口购票的，请在售票窗口办理改签；

（4）改签只能改签相同航线的航班。

（5）已检票不能改签。

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