央视报道辛巴辛选退赔情况，点名生产厂家勿钻法律漏洞

辛巴燕窝事件从双11之前开始产生并持续不断地发酵，前后经历几次反转波折，到今日也尚未有具体定论。不过可知的是，辛巴方面的赔偿都已经陆续到了消费者的账户中，消费者的权益是得到了充分的保证。不过在辛巴事件的背后，仍还有许多问题值得我们深究和思考。

电商直播平台从去年开始大火，直播电商是对传统商业模式的创新。随着参与到直播电商中主体的范围和数量逐渐增多，大众对于直播电商的接受程度也明显提高。不可否认这种新型的购物方式，给广大消费者带来了不少的便利。

直播电商能较好的降低信息不对称所带来的弊端。直播电商通过直播，替代传统图文详情页的形式，通过主播对商品品牌、功能、特性的介绍展示，并给出一定的优惠和福利，促使用户进行下单。电商直播发展如火如荼，其转化率远高于普通的网购方式，从而吸引了大批商家加入直播电商带货的潮流中来。

电商直播带来超高转化率的同时，也不可避免的暴露出电商直播发展的一些问题。此次辛巴事件和之前有过的主播不粘锅等直播翻车事件，都已经展露了电商直播发展的问题所在。此次辛巴燕窝事件更是将主播与品牌方面的责任划分问题暴露在了公众眼前。

根据辛巴方面的声明，燕窝并非辛巴和其辛选公司所生产，而是仅提供了销售平台。由于辛选主播对燕窝产品的不了解，未识别品牌方面的夸大宣传，导致最后造成消费者对产品的质疑。为了保障消费者的权益，辛选方面积极沟通品牌方无果后，按照相关条款和政策代替品牌方率先对消费者进行退一赔三，共6000多万的赔付。

近日，针对辛选退赔情况央视报道也做出了最后的说明，中央视报道明确指出，提醒那些躲在后面，钻法律漏洞的生产厂家、网络平台，要严格管理自身和电商销售平台上的商品以及销售的方式，如有欺骗消费者的行为，日后，参与网络销售的各个环节，都将要负起自身的法律责任。

央视的这席话无疑给电商直播行业敲醒了警钟，也将已经偏离本质的探讨方向重新拉回了正轨。如何进行明确的主播与品牌的责任划分，是所有电商直播都无法再回避的问题。品牌方也切勿再有侥幸心理，认真做好产品;主播方面应该增加主播的职业素养培训，更全面的了解产品，才能更好的为消费者服务。

经历此次事件后，也希望能够借此机会，让电商直播回到正常轨道，真正成为为消费者服务，拉动经济发展的良好方式，为国家经济发展提供源源不断的动力，为其他行业的发展创造更加良好的环境。

来源 资讯中国

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