在新能源汽车行业欣欣向荣之际，开始慢慢的暴露出了各类问题，消费者在实际消费和体验新能源汽车产品过程会遇到更多的新问题，例如产品质量参差不齐、售后服务问题频频被投诉等等。

近日，海南省开始正式实施此前发布的《新能源汽车售后服务规范》，《规范》规定了新能源汽车售后服务经营者、售后服务流程、售后服务质量和投诉处理、紧急救援服务等要求，明确适用于海南省纯电动汽车、插电式混合动力汽车(含增程式)两种类型的新能源汽车经营者的售后服务。这是我国新能源汽车发展的一次重大进步，相信日后全国范围内都将推广。

保障产品质量，掌握核心科技

想要让消费者后顾无忧，首先就要保证产品质量，而新能源汽车的核心就是动力电池。为了保障电池质量，宝能汽车决定自主研发。为此，宝能汽车专门成立了一家公司——昆山聚创新能源科技有限公司进行专项研发。

聚创新能源目前拥有行业高端技术人才600余人，在国内引进行业高端专业人才的同时汇聚了数十名日本顶级电池专家，专家团队平均从业经验超过 20年，覆盖从研发、质量到生产制造等全方位的专业，曾在开发电池产品装车超过47万辆未出现过一起安全事故，安全性表现全球遥遥领先。公司持续加大研发投入，并在日本设立了海外研发中心布局前沿技术开发，整合全球优质资源，致力打造世界级研发创新能力。

完善售后产业链，让消费者放心无忧

想让用户安心购买，放心使用，售后服务一定要跟上。在2020年末，聚创新能源售后服务体系通过国家标准三星级认证，这是昆山聚创新能源售后服务体系有效性和完善程度的证明。

在未来，聚创新能源将秉承“以客户为中心，做用户满意的电池服务”的服务理念，“全员服务、快捷高效、专业务实、精益求精”的服务宗旨，进一步完善售后服务体系，快速响应客户的多样化和个性化需求，为客户提供更专业、高效、优质的服务。同时，通过售后服务体系建设持续改善，推动企业电池全生命周期管理系统的建设，电池生产溯源、运营管理、电池回收的闭环管理，达成年度五星级售后服务标准的目标。

“以客户为中心”一直是宝能汽车的经营理念，从千家直营店计划到新能源售后服务体系，宝能汽车无时无刻不把客户放在心头，在未来，宝能汽车将会以实际心动让客户享受到优质服务，开上放心好车。

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