12月21日，博报堂生活综研(上海)与中国传媒大学广告学院共同举办线上发布会，联合发布了2021年生活者“动”察研究成果。通过对年轻人价值观和行为特征的调查与分析，深度挖掘“00后”的欲求，提供出未来针对年轻人的市场营销新思路。

博报堂生活综研(上海)在2012年成立之初，就对当时的年轻人“90后”进行了专项研究，并发布了研究成果。10后，新一批的年轻人——“00后”正引领着文化、消费等各领域的新潮流，他们的行为趋势也越来越受到关注。

研究显示，“00后”从小享受着更为富足的物质条件及丰富的教育资源，“00后”对“当前生活水准满意度”高于十年前“90后”，对“未来生活水准提升的期待度”则不如“90后”强烈。此外，不少“00后”提到自己的人生关键要素为“家庭圆满”“身心健康”“安度晚年”等。

研究从“00后”年轻人独特的“信息收集、自我塑造、社交联络”三大视角出发，以“梳”“唤”“调”三个词阐述了“00后”的具体行为特征。研究发现，他们开始重视寻求与自己关系较远的陌生人来协助自己，以此来获取信息、进行交流切磋, 实现自我成长。

这些特征变化中蕴含着“00后”对“社交关系”认知的变化，开始重视“与自己关系较远的陌生人”的力量，一定程度上与其感受到与周围人的竞争日渐加剧相关。在身边比较近的伙伴或熟人，也可能成为潜在的竞争对手。社交媒体的发展更便于结合自身需求联系到“关系较远陌生人”中的专业人士。由于不存在利害关系，将更容易从中获取客观的声音。

基于以上研究成果，2021年生活者“动”察体提出了三大面向未来的营销新思路：帮助用户寻找到值得信赖的，可以与其他实际用户沟通的机制;运用具有亲切人格的AI，创造出“建议提供型”客服以及通过触发年轻人新视点及新欲求，成为能够被他们关注和需要的存在。