嘉峪关供电“纪检+专业”监督助力优化营商环境
中国电力新闻网讯 通讯员 陈浩 冯兵 报道 “您好，请问在用电报装业务申请过程中，工作人员有没有乱收费行为？工作人员服务态度怎么样？有没有吃拿卡要的情况？”这是国网嘉峪关供电公司纪委开展电话回访工作的一个缩影。
2022年，国网嘉峪关供电公司深入推进“三零”“三省”“三公开”服务，以对标国内一流，实现省内领先为目标，持续优化电力营商环境，努力提升获得电力指数。
结合目标该公司纪委创新监督模式，制定下发“专项”监督实施方案，重点针对优化营商环境等4个方面，以“明察暗访”方式，开展监督检查工作，针对优化营商环境，聚焦“四个紧盯”。紧盯供电服务“小微权力”“靠企吃企”“吃拿卡要”“三指定”问题，紧盯漠视侵害群众利益问题，紧盯服务用户“不作为、假作为、慢作为”问题，紧盯“为民服务”宗旨意识不强问题。从多方面逐一查摆供电服务中存在的问题，进一步优化办电流程，切实方便企业、群众办事，不断优化电力营商环境。
针对监督中发现的问题，该公司纪委将通过提醒约谈，下发《纪律检查建议书》等方式，督促专业部门认真整改。坚持问题导向，定期开展“回头看”，推进监督发现问题整改到位，督促责任部门以“一证受理、只跑一次、一次办成”为目标，举一反三，建立长效闭环整改机制，最大限度提高服务效率和客户满意率。截至2022年3月，嘉峪关公司累计实现全口径A类“零投诉”480天。
下一步，该公司纪委将进一步聚焦监督职能，全面发挥纪检监督的再监督作用，推动公司供电服务更优质，服务水平再提升！
责任编辑：周小博 投稿邮箱：网上投稿
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