精彩看点:国网鹿邑县供电公司:模拟报修提升响应用户诉求效率


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中国电力新闻网讯 通讯员 胡晨晖 报道 “你好,我们店门口电线断了,你们赶紧来看看吧。”近日,鹿邑县马铺镇街头一位“用户”拨打“鹿光明”电管家电话进行报修。10分钟后,鹿邑县公司马铺供电所的工作人员到达现场,这位“用户”原来是鹿邑县公司行风稽查工作人员,在通过“四不两直”方式到各乡镇模拟报修以检验基层一线服务效率。

求木之长者,必固其根本。夯基固本,基础在基层、重心在基层、力量也在基层,据悉,为切实检验基层工作质效,该公司近期组织稽查专业人员到基层通过看表库流转情况、阅工器具记录、问工资总额制落实、调高负损台区明细、谈员工获得感等方式,对优质服务、安全生产、业务指标、综合管理等方面进行走访调研,详细了解基层所站现状,旨在提升基层工作质效,凸显日常工作“四要”:工作状态要“勤”,勤跑腿、勤关心,将“我为群众办实事”理念贯穿于办电、接电、供电、省电全过程,提升群众用电幸福感;工作措施要“严”,当前正处于“迎峰度夏”关键时期,天气潮湿炎热,抢修点多面广,要严格把控作业现场的安全措施,让安全意识内化于心、外化于行,坚决避免安全生产事故;工作作风要“实”,把查处窃电、高负损台区治理、优质服务等指标梳理分解,压紧压实责任,以工资总额制为激励,在各项指标竞赛中争先进位;工作落实要“细”,高低压工作票办理、行为记录仪常规佩戴、防汛应急物资准备都要细致入微,遇到困难问题及时沟通、反馈,坚定有力、毫不松懈做好各项工作。

经过此次督导,一线员工纷纷表示,严格按照公司要求加强执行力,提升个人觉悟和素质,做好自身安全防护,圆满完成公司交办的各项工作任务。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

关键词: 供电公司

来源:中国电力新闻网
编辑:GY653

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