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中国石油网消息（特约记者张小斌）12月8日，甘肃销售陇南分公司党委开展“我为员工群众办实事”活动时，针对员工开口营销难的问题，组织开展非油营销服务培训，从商品购进、现场氛围、便利店陈列、开口营销话术、线上服务推广等多个方面提升员工服务技能。

陇南分公司党委坚持将服务作为赢得市场客户资源、推动提质增效的重要工作抓手，大力开展“优质服务1+1提质年”专项行动，聚焦员工思想认识和执行到位两个着力点，打造油气站服务升级版。

聚焦思想认识，树牢员工优质服务理念。依托企业微信平台，陇南分公司引导员工之间开展师带徒、传帮带及服务竞赛等活动，不断提升服务技能，做到开口暖心、服务温馨，让客户感受优质的贴心服务。同时，公司每月分享优质服务典型案例，深入剖析原因，对照自查整改，确保全员在思想深处树牢“服务至上、客户至上”理念。

聚焦执行到位，多措并举提高服务质量。公司强化逐级督查督办机制的实践运用，由加油站经理对员工进行督办、各专业线对加油站经理进行督查、综合管理部对各专业线进行督办、分管领导强化督查督办指导，按期通报、按月考核，确保工作效率和工作质量不打折扣；持续优化神秘顾客访问考核管理办法，深入分析查找原因，制定有针对性的整改提升措施，切实推动服务质量全面提升。

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