在北京门头沟各社区提到张保，大家都竖起大拇指说：“他真是我们门头沟一宝！”

打开他的微信聊天界面，社区主任群、小区业主群等群里联系他的消息层出不穷；点开他的微信通讯录，1000多位好友大部分是居民；翻开他随身携带的口袋书，上面印着各社区的电话、总户数等内容……今年46岁的张保是天然气销售北京分公司门头沟户内维检班班组长，负责通气、燃气维修和安检工作已15年。

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冬季是张保最忙的时候。2022年11月以来，为保障门头沟区13万天然气用户的安全平稳用气，他带领班组成员采用“线上+线下”的服务形式保障冬供。

张保是天津人，说话自带幽默感，加上健谈又有耐心，不仅和居民打成一片，而且被居民视为亲人。

“张师傅，怎么看燃气表中还剩多少气？”“小张，燃气灶打不着火了怎么办？”每天24小时，张保的手机始终在线，通过语音视频进行指导，让大家能吃上热饭菜、洗上热水澡、睡上暖和觉。

线上帮助用户的同时，在扎实做好疫情防控的前提下，张保线下服务居民的脚步也从未停歇。

2022年12月中旬的一天，家住九龙东苑的梁先生装修完房子着急搬进去，希望能尽快通气。得知梁先生的需求后，张保第一时间赶了过去。梁先生家的燃气表安装在橱柜拐角处，操作空间狭小。张保顾不上扬起的灰尘，躺在地上一点点儿挪进橱柜里进行操作。

检修中，张保发现燃气表卡子、表垫等多处因装修时动过，出现漏气现象。他立即进行免费维修，并仔细告诉梁先生燃气泄漏时应急处理措施等注意事项。梁先生连说：“能快速安全地用上天然气，太感谢了！”

忙完梁先生家的活儿，穿着防护服、戴着口罩面罩的张保全身都被汗水浸湿了，但他未休息片刻，便马不停蹄地赶往下一个用户家中。

张保负责的居民区不仅分散，而且老旧小区多。他骑着电动车穿梭在各个小区之间，背着装有管钳、扳手、螺丝刀等20多件常用维修设备的工具包，负重15公斤，每天至少跑15户人家，只为居民用气无忧。

2022年，张保和13名班组员工确保3000余户居民顺利用上天然气，入户安检4.5万户，为200多个社区的居民楼进行远程激光巡检，全力守护千家万户的烟火气。（记者 金文琦 通讯员 魏嘉璇）

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