18条邮政配送车直投线路，为600多家药店和社区门诊配送药品，他们是怎样实现当日抵达当日100%送达？网上问诊药品直送到家，病案配送线上一站式办理，他们是怎样为线上问诊患者及时送去药品？1月3日，记者走进陕西省西安市邮政分公司文景路邮区中心，探访“邮政小哥”药品投递全过程。

从大型医药公司到药店，当日抵达100%送到

文景路邮区中心院内，4辆邮政厢式货车上堆满了当天要配送的药品。西安邮政同城业务分公司的10多名投递员正在快速分拣各自投递线路的药箱。他们对好订单、码放整齐，然后根据辖区不同线路，有序摆放在邮车上。

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迎着一缕阳光，投递员姚西京驾驶着邮车开始了一天的派送。他告诉记者：“药品等急需物资优先投递。我负责未央路以东片区，派送范围内有40多家药店，从大型医药公司到一家家门店，他们的订单都是不能过夜的。药品只要当日到了邮区中心，我们100%当日送达。”

9时40分，停下邮车，姚西京抱着药箱走进太华路宝露堂药店，熟练地走到老地方放下药箱，和药店老板打了声招呼。药店老板核对完药品，递回签完字的订单，姚西京顺利完成了这一单投递，准备前往下一家。

据了解，2021年起，西安邮政经过充分的市场调研，积极拓展服务医药市场和企业，开发了医药配送项目。西安邮政同城业务分公司经理王雄说：“医药配送项目目前主要由同城业务分公司负责，最近的医药配送量比平时要多近50%，每天派送约1500件。为了配送更高效，我们还对接了海川、伟业、汉达康、兴庆医药等多家大型医药公司，共安排18条汽车直投线路，为西安三环以内600多家药店和社区门诊配送药品，有效缓解了医药公司的配送压力，也给患者购药提供了服务保障。”

网上问诊药品直送到家，病案配送一站式办理

身体感到不舒服，也无基础疾病，想去医院又有点犹豫，不少人在线上找专业医疗人员问诊咨询。从2022年12月10日开始，已开通互联网医院的二级及以上医疗机构，陆续开设了“病毒性感冒专病诊区”，提供线上问诊咨询、送药上门等服务。

网上问诊后，药怎么拿？家住都市朝阳小区的胡女士体验到了网上问诊、药品直送到家的便利。她说：“我上午在陕西省人民医院网上问诊，医生给我开的止咳胶囊，是处方药。我想着同城配送最快也得次日达，结果当天下午4点半就收到了，没想到邮政现在的速度这么快！”

西安邮政与多家医院沟通，建立起“网上问诊+邮政寄药”服务模式，利用互联网医院搭建“云看病”送药便民服务平台，方便有线上问诊、购药需求的市民朋友。

正在派送药品的“邮政小哥”秦云飞说：“市民线上支付后，医院将开具的药品进行分拣、分装、核对后交邮政配送。只要看到是药品，我们就会优先联系和派送，第一时间送至患者手中。哪怕绕路、单独跑一趟也无所谓。”

病案配送线上一站式办理，更为异地就医、行动不便等需要病案的患者提供了极大的便利。仅需关注“病案通”微信小程序，选择页面左下角“病历申请”并选择相应的医院后提交申请，就能办理相关病案邮寄服务，全国范围均可到达。目前，西安市20家三甲医院均可实现病案配送线上一站式办理。

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