FarEye发布报告关注“最后一英里”配送


(资料图片仅供参考)

近日,配送管理平台供应商FarEye发布了“关注最后一英里配送”报告,揭示了零售商和物流供应商到2027年的配送重点任务和机会。研究称,未来5年,降低每单配送成本,同时提升消费者体验,将是“最后一英里”运营商的紧要任务。

报告显示,对于收入超过1亿美元的供应商来说,准时交货(74%)和每单交货成本(62%)是他们最需要优先改善的两个关键绩效指标。对于收入低于1亿美元的供应商,首要考虑的两个指标是交付成本(73%)和客户满意度(64%)。

上述研究分析了来自美国(32%)、欧洲、中东和非洲(36%)以及亚太地区(32%)负责物流和零售业务的300名零售和物流业领导人的答复。

FarEye产品副总裁Stephane Gagne认为,与零售业不同,末端配送是物流供应商运营的支柱,他们的目标将首先集中在配送性能和成本效率上。虽然物流商的优先改进指标与零售商的选项没有太大区别,但物流供应商的规模带来了复杂性,也提高了效率,降低了单次送货成本,但管理和跟踪订单的难度也增加了。

FarEye指出,如何合作实现优质交付体验,即降低交付成本的同时提升客户满意度,对零售商和物流供应商来说至关重要。报告发现,外包配送网络已经成为零售商提高配送速度(64%)和降低末端配送成本(37%)的一种方式。但外包也会一定程度上削弱对消费者体验的影响力。

FarEye研究显示,未来1年,77%的物流供应商预计用于末端配送技术的预算支出将增长。82%的物流供应商称可能会在未来1—2年内改变或购买新的末端配送解决方案。40%的物流供应商预计在未来5年购买“最后一英里”配送平台,40%的物流企业则表示将构建自有物流平台。

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来源:中国邮政快递报
编辑:GY653

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