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“多谢你们在船次这么频繁的时期，替我们妥当安排靠船，为我们下游靠泊争取了时间，我们后续会把更多航次安排在咱们码头！”早上刚上班，河钢物流曹妃甸公司市场经营科业务员就接到了上海某客户发来的致谢函。

该客户为河钢物流曹妃甸公司上海班轮的战略客户。面对钢材需求量增大、上海班轮数量持续增加的情况，河钢物流曹妃甸公司市场经营科业务员充分跟客户沟通，确定每班班轮货种及货源情况。同时和生产部门积极协调，安排班轮班次，保证装船速率及运输的及时性，使客户根据市场行情获得利润。

今年以来，河钢物流曹妃甸公司着重树立市场和服务意识，以“把小事做精、把细节做优”的服务态度和精神为客户提供优质服务。对外利用班轮基础货源优势，吸引唐山、天津等地区客户聚集，同时针对公司不同战略客户特点，成立专项业务攻关小组，为客户制定一站式运输方案，充分满足客户个性化需求。对内加强调度指挥和港内港外协调，提高泊位利用率；强化指标激励，熟练操作技能，提高单机作业率；精益管理，科学布局，提高库场周转率；强化作业队伍管控，确保人、机任务匹配，提高工作效率；提高满载率，顺畅通达，集疏港车辆快进快出，形成稳定高效的生产秩序，使各生产环节保持最佳状态，为客户提供高效、优质的物流运输服务。

精诚服务换来了客户的一致好评。下一步，河钢物流曹妃甸公司将提升信息管理水平，继续开展客户满意度调研，不断提升客户的满意度，为河钢物流首季实现“开门红”贡献力量。

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