今日

宝马MINI冲上微博热搜

引起网友热议

(资料图)

有网友发微博爆料称

在上海车展宝马MINI展台参观时

展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋

宣称已经没了

但外国访客来领时

不仅拿到了冰淇淋

工作人员还很贴心地教他们如何食用

网传视频显示

两名女性工作人员在展台发放冰淇淋

对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供

表示冰淇淋已发放完

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。

现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。

就网传信息，记者致电MINI客户服务中心，工作人员回应称：“对这个事件已有所记录，并转交给了相关部门，目前无法给出相应的处理结果。”

今天下午14点14分，@MINI中国 就此事发布回应：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！

我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

同日，涉事冰淇淋品牌Luneurs发布声明称，未参与上海车展期间Mini品牌活动的任何现场运营，Luneurs是仅提供冰淇淋产品的供应方，视频中的工作人员与本品牌无关。上海车展客服人员则向记者表示，这是宝马MINI展商自己的活动，目的或是为了吸引客流，上海车展作为主办方不作干预。

据Luneurs官方声明，注意到了相关视频、舆论和报道，团队第一时间展开了调查。声明称，“Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

来源：南方网综合橙柿互动·都市快报、九派新闻、北京青年报、南方都市报

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