【资料图】

有用户向新浪科技反馈，韵达快递将其近20万元的物品寄丢，但仅赔偿1000元，并且官方处理态度推诿，迟迟不予开丢失证明。

据陈先生描述，2022年12月13日，他使用韵达快递邮寄公司设备，价值19万多元，最终快递停留在济南后，便没有后续物流信息更新，也没有最终派送。

新浪科技查询看到，目前该快递的最新物流信息为2022年12月20日，“【济南市】由于不可抗力因素，您的包裹可能配送延误，敬请谅解！”

“丢的是很大的一个箱子，几乎不可能丢。是他们人员流失，无力分拣。年前我去了一趟他们货场。快递堆积如山。”陈先生说，据他提供的信息显示，韵达客服经理与当事快递员的沟通中也坦诚，“遗失的可能性小，这么大货物，不用担心，当地人员流失严重，缓几天。”

但如今快递丢失已经过去半年，物品也没有找到。他表示，当时全国货运紧张，快递公司也不给保价。丢了后说赔一千，多了一分不给。“我认了，我说给开个丢失证明，他们拖了我6个月。济南分拨中心，推韵达总部，韵达总部推脱给济南分拨中心。”

韵达济南分拨中心和总部的推脱，也导致他不能够按时上交丢失证明，而如果不能证明是韵达丢的，公司将让自己来承担赔偿损失。“韵达的客服电话就是流氓，打了说马上处理回电，每周都打，每周都是这句话。”

新浪科技在黑猫投诉上看到，韵达速递的累计投诉量为90112。其中也有不少丢件、滞留、破损等方面的相关投诉。

关键词：