国家电投内蒙古公司保供暖工作收官
国家电投内蒙古公司保供暖工作收官
中国能源新闻网讯 通讯员阚兴佳报道4月15日12时许,国家电力投资集团有限公司内蒙古公司历时6个多月的通辽及赤峰地区2021~2022年超长冬季供暖任务圆满完成,标志着该公司范围内供暖全部结束。
去年四季度以来,受大范围降雪降温、疫情反复、国内煤炭供应持续承压等影响,保供任务较往年更为艰巨。国家电投内蒙古公司始终把能源保供工作作为最重要、最紧迫的政治任务,保证煤矿最大化增产增供、电力全力稳发满发,快速实现从应急保供向常态化高位运营的转变。所属两地五矿煤炭产量4110万吨,创历史同期最高纪录,同比增加约30万吨;煤炭销量4120万吨;火电发电量99亿千瓦时;铁路煤炭外运8935列;锦州港口煤炭装船量140.11万吨,船舶煤炭运输量148.63万吨。
为优化供热服务,国家电投内蒙古公司提升自动化设备投放数量,相继投放30台自助服务一体机,进一步方便了热用户就近办理供热业务。同时充分发挥961658客服热线作用,全天候24小时为用户提供供热服务,此次采暖期共派发市民热线工单4235件、客服工单19781件,办结反馈率达100%,电话和上门回访6931余次,各项服务满意度实现大幅增长,达到98.7%。
责任编辑:苏伟
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