中国石油网消息（记者雷声 通讯员程佳）“你们的指导太及时了！不仅给我们解了难，也给桑树解了‘渴’。”重庆太极镇蚕桑站王站长说。4月17日，重庆销售公司化肥专员高兴强、李潇带着技术专家，驱车300公里，把农技服务送到黔江区太极镇的田间地头。蚕桑站王站长带着大家一起追购了90吨尿素、60吨有机复合肥。

“没想到中国石油把我的事当成自己的事来办！”回忆起与中国石油的结缘，王站长告诉记者。2020年疫情形势严峻期间，肥料告急，王站长抱着试一试的心态，拨通了册山加油站经理舒国虎的电话。“如果这批肥不能及时下地，将会影响桑树抽芽，那种植户今年就丰收无望了。”电话那头的王站长万分焦急。舒国虎立即将情况上报，并联系化肥厂家和物流车辆，办理相关手续，打通所有“堵点”，把20吨尿素送进了太极镇，也把中国石油的口碑送进了客户心里。

随着武陵山区春耕生产全面铺开，重庆销售黔江分公司以客户需求为令，一客一档，确定要货时间地点，直接配送到家，并送“技”上门。一站式综合解决方案牢牢锁定了重要客户。一季度，重庆销售农资化肥销售量同比增加70%。

“公司今年把加快客户服务体系建设写进了发展战略，把满足客户需求和为客户创造价值放在更加突出的位置，传递出‘一切围绕客户转’的鲜明导向。”重庆销售市场营销部负责人说。这个公司制订客户倍增计划，发动全员真情服务、增值服务。

为客户多想一步、为客户多做一点的“待客之道”，让重庆销售今年一季度汽油高频客户新增1391个，卡销比55％、卡储值增长45.4%，创历史新高。

2021年年初，站经理张锐刚到濯水加油站时，这个站月均柴油销量仅70吨。短短一年，靠着“帮客户算账、帮客户解忧”两大法宝，这个乡村小站从辖区内5座加油站的激烈竞争中突出重围，今年一季度实现了月均184吨的柴油销量。此外，针对距离这个站30公里内有3个高速路下道口的情况，张锐深入摸排道路情况，并结合客户目的地，一对一设计既能到站加油休整、又能节省高速路费及油费的最优路线。

“每次路过，即使不加油，我也要进站看看我的老朋友。”工程承包商田老板在濯水加油站附近的项目完工后，张锐还多次帮他联系新项目。今年，田老板的新项目距离濯水加油站15公里，却还主动将加油点定在了濯水加油站。

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