迈巴赫，这个历经百年的豪华汽车品牌“天花板”，在其所诠释的“极致豪华”背后，究竟蕴藏着怎样的品牌与服务内涵?

这个正式进入汽车市场101年的顶级豪华品牌，向公众和业界展示了豪华背后，迈巴赫以礼为尊，所释放的优雅从容、无微不至的品牌温度和价值。从产品体验到客户服务，迈巴赫所诠释的至臻“礼”念，以更宽广的格局，对车主、对车内每一位不同角色的驾乘人员、以及对路上的行人和车辆的守护与关爱，彰显了迈巴赫与“礼”同行的品牌主张。透过每一处“以礼相待”的细节，迈巴赫所呈现的“礼”念，也与汽车工业的进步、汽车社会的前行、人文精神的发展同频共振。

从“礼仪”、“礼待”、“礼驭”中

感悟迈巴赫的品牌精髓

为了让车主、用户以及公众深入了解和体验迈巴赫的至臻“礼”念，并与迈巴赫的品牌初心产生更多、更强烈的共鸣，梅赛德斯-迈巴赫专门打造了出行管家培训学院。

日前，记者全程体验了梅赛德斯--迈巴赫出行管家培训学院的培训课程，一个最深刻的感触是，迈巴赫所传递的品牌“礼”念，并不是高高在上、遥不可及的，而是大气宽厚、有温度的，或许你是拥有这辆至尊“礼”器的车主，是车里的驾乘人员又或是路上素不相识的行人，当你和迈巴赫相遇，都将在它的尊崇“礼”遇中，感受到安全的守护和无微不至的关怀。

此次培训学院为参与培训的学员呈献了迈巴赫专属的礼仪、礼待、礼驭三门精品课程，在学习和体验中，每一位品牌挚友都在迈巴赫“以礼为尊、与礼同行”的品牌“礼”念中，感受到超越期待的专属服务。

在“礼仪”课程培训中，授课讲师通过讲述不同出行场景、不同场合的礼仪规范，结合迈巴赫在至臻“礼”念下打造的“全副武装”的配置，为学员们带来一堂生动的礼仪课。从驾驶到乘坐，从驾驶员、乘客到路上的行人，无论你是什么角色，当你与迈巴赫有了交集，都会被它的礼仪风范所呵护、所打动。在沉浸式的礼仪课程中，学员们对迈巴赫所强调的礼道周全也有了更深刻的感悟：迈巴赫所诠释的礼仪，并不只针对用户和乘客，而是为与迈巴赫品牌有触点的人们，在不同角色、不同身份、不同场合传递来自迈巴赫的礼仪规范。它可以像绅士一样，让更多的人都能真切感受到以“礼”为尊的“礼”念。

在“礼待”课程环节，授课的讲师专门为记者一行展示了迈巴赫S级轿车上配装的专业级柏林之声音响的天籁音质和贴心的个性化调节功能。当学员进入到迈巴赫S级轿车的后排座舱，讲师通过音质和音量的个性化调节，让不同风格的音乐在乘坐于不同位置的驾乘人员感受到一场迈巴赫S级轿车带来的独特听觉盛宴。值得注意的是，这个音响个性化调节功能，在细节之处，将迈巴赫的至尊“礼”念发挥到了极致。迈巴赫S级轿车的音响设定的个性化调节，可以满足座舱内不通过位置驾乘人员的多重个性化需求。比如，坐在后排左方的乘客想体会更加身临其境的音响效果，那么通过个性化调节功能，一场音乐会的乐团或者演唱会的歌手犹如站在后排左方乘客面前演奏、演唱一般。比如，后排乘客在听音乐的同时，需要接打重要电话，那么通过音响的个性化调节，短短几秒就可以为后排乘客营造安静的空间。

别开生面的“礼驭”课程，为学员们留下了深刻的印象。从极限挑战到极致舒适，在讲师的带领下，学员们体验了迈巴赫“冰火两重天”的极致性能。无论是惊险刺激的紧急制动，还是平稳平顺的舒适驾驶，迈巴赫都在用极致的安全和舒适性能，诠释出以“礼”同行的最高标准。在“灵魂三脚”、精准停靠、引擎盖放置装满水的水杯并做到开车水不洒等驾驶体验环节，学员们在感受到迈巴赫对“礼驭”近乎于苛刻的追求，与此同时也实实在在地体会不断升级、完备的安全技术，是迈巴赫的“礼驭”得以惠及车主、驾驶员、乘客、行人等等，乃至社会的基础。

独乐乐不如众乐乐。迈巴赫的“礼”不是只有用户才能独享，而是通过一辆辆至尊“礼”器，向社会传递更多基于服务、基于安全、基于礼仪的正能量。而这也许这正是迈巴赫“以礼为尊、与礼同行、礼待天下”的品牌基调，为整个行业、整个汽车社会带来的启示和价值。

迈巴赫与中国的“礼”之共鸣

作为礼仪之邦，自古以来中国对“礼”的崇尚由来已久。

在中国市场，迈巴赫“至臻豪华”的精神内涵与中华文明“以礼为尊”的文化底蕴相映相融。2014年，梅赛德斯-迈巴赫品牌在中国广州全球首发，这也是梅赛德斯-奔驰第一次在海外市场进行全新品牌和车型的全球发布。梅赛德斯-迈巴赫S级轿车作为品牌首款产品同步亮相，以“礼待天下”的人文表达，唤起与中国客户的共鸣。

2019年，梅赛德斯-迈巴赫再次登临中国广州，梅赛德斯-迈巴赫GLS SUV全球首发，将“至臻豪华”延申至SUV领域，进一步扩展了产品阵容，并以“礼遇天地”的价值表达，与“礼待天下”的梅赛德斯-迈巴赫S级轿车一起，为千万客户带来“双全之礼”。

2022年，时值迈巴赫品牌的新世纪开篇之年，梅赛德斯-迈巴赫在坚守品牌传统精髓的同时，持续融合对至臻体验与创新科技的追求，从而打造不断进阶的品牌“礼”念。未来，在梅赛德斯-奔驰聚焦豪华的战略之下，梅赛德斯-迈巴赫作为高端豪华矩阵的核心品牌，将继续承载更加厚重的“礼”之内涵，以更多限量版和臻选跨界款车型，为社会贤达打造更令人向往的豪华汽车。

持续深耕 礼赞同行

事实上，秉承“心豪华主义”理念，在过去几年中，梅赛德斯-迈巴赫在品牌、产品、经销商网络、客户服务与企业社会责任等各方面全面深耕，在行业内稳稳地树立了顶级服务标杆。

据了解，在服务层面，梅赛德斯-迈巴赫在经过甄选的经销商展厅中设有专属接待区域，将其称之为 “梅赛德斯-迈巴赫•礼域”。2022年，梅赛德斯-迈巴赫继续优化实体品牌体验，全球首家“梅赛德斯-迈巴赫•礼境城市品牌中心”将落户中国上海，为中国客户提供能全方位体验迈巴赫品牌与产品的真实场景。与此同时，自2021年来，梅赛德斯-迈巴赫出行管家培训学院已陆续登陆北京、上海、深圳，深受车主与出行管家青睐。今年，梅赛德斯-迈巴赫出行管家培训学院还将在北京、杭州、成都及广州多城开展，让更多迈巴赫车主以及更多喜爱迈巴赫品牌的人们，感受到迈巴赫品牌的尊崇礼遇和安全守护。迈巴赫通过对服务理念的不断创新和服务实践的持续探索，不仅持续丰富着其至臻“礼”念的内涵，也为汽车社会的健康可持续发展贡献着一份力量。

关键词： 梅赛德斯迈巴赫 豪华汽车品牌