兔年春节与以往相比来得早了些，自2008年以来顺丰在行业内率先开展春节不打烊服务，至今已经持续了16年。在新的防控形势下，快递行业正齐心协力，为保障当前及春节期间的快递服务畅通坚守岗位。2023年春节，顺丰将充分利用全货机资源，并弹性调配补充运力，持续维护民生寄递需求，保障春节期间寄递服务不间断。

提前储备人力运力弹性调配资源

从淮安顺丰速运有限公司了解到，目前快递一线从业人员上岗率达98%以上，配送运力基本恢复至正常水平，派件时效在不断提升。同时为了保障春节高峰期寄递畅通，淮安顺丰已提前储备人力资源1000余人。

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运力方面，春节前淮安顺丰将储备日均陆运干支线约1800车次，并增加外部运力获取渠道补充；除自有的70余架自有全货机，顺丰还将充分沟通三四线机场，投入散航包舱资源。春节期间，顺丰航空也将继续扩充机队规模、拓展航线网络，全力保通保畅，为增强物流供应链的稳定性、安全性提供持续助力。

为进一步储备节前人力，顺丰正在加紧提前进行人员招聘，并充分结合弹性资源调配补充，春节前保障一线快递员日均35万人在岗。节假日期间，顺丰通过减少商业区、学校等区域人员整合网点，在小哥们安心回乡的同时，保障正常寄递需求。

持续助力保通保畅服务最后一公里

为客户提供优质的服务始终是顺丰长期的追求。早在今年9月，为进一步提升用户体验，顺丰强化服务推出“派件不上门，承诺必赔付”承诺，持续致力提升最后一公里客户满意度。12月以来，顺丰克服诸多不利因素，全国各地的顺丰员工都在加班加点，连续奋战，全力以赴“保民生、保畅通、保运转”。

顺丰通过同城急送、优先派送等方式优先保障药品和生活必需品等紧急需求，并联合多地政府开通互联网医药平台，配送到家服务。通过一站式接入多平台发单及统一规划，实现资源集中和成本节约。

为员工设专属关怀激励总金额超4亿

员工在保供一线奋战，顺丰在后方做好了后勤保障工作，不仅持续为网点保障全天供应的热饮热食，也同样会为所有员工寄递春节大礼包。今年，顺丰鼓励员工错峰往返，在持续不打烊的同时满足多数员工返乡的意愿。

同时，在兔年春节期间，顺丰设置了超过2个亿的春节专项激励包，感谢春节期间在岗坚守，坚持为客户提供高质量、有温度服务的广大员工的辛勤付出。节日期间，公司还将额外投入近2个亿，针对网点、中转场等场地值守人员提供能量补给，对除夕夜、初一至初三期间值班人员开展年夜饭和值班慰问等系列暖心关怀活动。

快递行业作为保障民生“最后一公里”的关键，16年来顺丰持续无休。这个兔年，顺丰依然脚步不停，不负嘱托，把祝福送到千家万户。

关键词： 千家万户 人力资源 后勤保障