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“刘老板，新年好！厂里复工了吗？最近金龙鱼玉米油搞活动，无反式脂肪酸，要不要带一些？”这句熟络且爽朗的问候，来自石江站便利店主管周静。

两只月牙般的眼睛，即使戴着口罩，也阻挡不住周静的微笑。细心、精心、暖心的服务，让她与客户的距离越来越近。

“她每天都元气满满。跟她一起工作的时候，我也变得很阳光，满满的正能量！”同站员工感慨道。

“嗓门亮、笑容好”，成为周静的标签之一。“从客户变成朋友，感情基础有了，推销产品便容易多了。”周静说。

从客户进站起，她的目光就锁定在客户身上，根据客户进店后关注的方位、穿搭风格、性别和年龄特征，分析客户需求，投其所好推荐商品。

“大哥，您一共有3张满40减15的优惠券，只买30元的东西不划算。再买些东西凑到80元，只需多付20元。”一位客户正在纠结他的优惠券如何使用，周静立即为他排忧解难。

“善观察、勤开口”也是她的标签。从商品推荐到价格对比，她替客户一一解决。客户结完账，喜笑颜开道：“下次我还来这里购物。”说完，乐呵呵地离开了。

同时，她还是个“知进退、会总结”的营销能手。长期的经验积累，周静逐渐摸索出一套属于自己的销售方法：如果看到顾客心情好易沟通、有购买欲，就更加积极地推销其他商品；若是犹豫，就根据产品卖点继续分析；若有一丝不耐烦，就减少推介话术，给顾客留下好印象更为重要。

真诚对待每一位客户，树牢“不是为了销售而服务，而是通过服务更好地销售”营销理念，周静和她的小伙伴们建立了石江站专属粉丝群、抖音号，通过线上服务和销售，为加油站带来更高的人气。

为了开展好各类主题活动，周静通过多种载体逐一“拜访”客户，介绍优惠活动，宣传商品卖点，确保石江站在各项营销活动中取得优异成绩。

关键词： 创造价值