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12月2日，青州雨雪交加，寒意刺骨，农行青州东坝支行厅堂里却满是暖意融融。

上午，几位来办业务的老人因雨雪滞留网点，大堂经理见状，立刻为他们端上温热的开水，还搬来软椅让老人歇脚：“大爷大妈别着急，等雪小些再走，喝杯热水暖暖身子。”

与此同时，网点保安师傅发现门外几位客户的电动车还暴露在雨雪里，他拿起备用的塑料袋及报纸，一趟趟冒雪出门，仔细为每辆车盖好车衣，避免车辆和车上物品被淋湿。

“本来还担心车被浇坏，没想到你们想得这么周到！”一位取完钱的客户看着盖好的电动车，向保安连连道谢。

从一杯热水到一床车衣，东坝农行用一件件小事，把“以客户为中心”的服务理念落到了实处，让雨雪天里的客户，都能感受到金融服务带来的温暖。（刘承涛）

责任编辑：李景鑫

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