中国石油网消息（通讯员高巍 任思诣）3月以来，新一轮疫情在国内部分地区陆续发生。面对一些上线单位办公场所封控、员工居家隔离等情况，共享运营公司成都中心迅速反应，全力做好共享服务保障。截至5月8日，成都中心坚持在薪酬发放、报表编报、设备保障等多个方面为上线单位提供帮助，获得了上线单位的高度肯定。

将客户的“急难愁盼”放心上。天然气销售吉林分公司和青海分公司受本轮疫情影响，办公场所全面封闭，人员进入居家办公状态。受网络环境限制，青海分公司无法完成资金计划的编报工作；吉林分公司由于无法在系统里提交员工薪酬发放表单，薪酬支付无法完成。面对两家服务单位的紧急状况，成都中心在确保风险可控、手续合规的前提下，将客户的“急难愁盼”问题放在首要位置，打破常规操作流程，特事特办，解了两家公司的燃眉之急。

齐心抗疫，筑起服务“暖心墙”。上海疫情发生后，成都中心提前确认3月各业务共享操作节点清单，明确结账时点，密切关注月末账务处理进度，适时对存货、薪酬、基建转资等业务逐一核对，助力上海销售公司一季度报表编报工作圆满完成。主动问询客户需求，引导客户通过共享服务APP处理业务，在确保合规的前提下，启用共享辅助填单功能，解决客户填单困难；积极协调内部资源，提供办公电脑，方便上海销售远程办公；开通资金业务绿色通道，保证资金及时发放；每日安排专人处理油品批发等业务，协调月末关账事宜，员工轮流值守确保各项业务运营正常。

同心战“疫”，业务运营有保障。面对华东化工销售公司、上海销售公司全员居家现状，成都中心人力资源团队为客户提供“一对一”“点对点”式优质服务。加大跟踪解决各类问题的力度，坚持“多个电话，多声问候”，协助企业开展薪酬现状核查、线下表单整理汇总、考勤结果兑现等工作，设身处地关心业务人员在收集、整理、报送数据过程中存在的困难并予以解决，及时完成薪酬核算发放，为疫情期间企业的平稳运行提供了保障。

疫情阻隔千重山，共享穿起万条线。共享运营公司成都中心经受住了疫情带来的“压力测试”，风险防范意识和应急处理能力得到有效提升，抓运营保服务的能力得到充分检验，为共享服务“升级版”筑牢了保障线。

关键词： 成都中心