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1月22日正值春节大年初一，稽核管理中心监控三班坚守在工作岗位上，下午13时浙江的一位陈女士拨通了青银高速的服务热线，称自己在宁晋服务区休息时不慎把车上的宠物狗丢失，焦急万分，希望得到帮助。当班监控员王轶接到电话后安抚陈女士不要着急，并第一时间帮其报警，同时监控员王轶利用全程监控锁定宁晋服务区摄像机反复调取监控录像、通过稽核管理系统排查嫌疑车辆几十余辆。当班人员积极联系宁晋服务区有关负责人帮其查看服务区内监控录像寻找线索，与交警部门积极联动，经过连续几天多方努力合作，对宠物狗的去向提供了有利的帮助。陈女士连连道谢并称赞青银高速的服务态度一流，不分昼夜坚守岗位，把司乘的事当作自己的事，全力以赴提供帮助。事后，为了表达感谢之情，陈女士不远千里送上锦旗以表谢意。

“服务态度好，工作效率高”是陈女士对稽核管理中心全体员工的评价和认可，稽核管理中心把党的二十大精神转化为做好稽核管理运营工作的行动自觉，把建设人民群众满意高速作为交通人矢志不渝的奋斗目标，严格落实“监控+监督”工作，始终秉承“以人为本，服务至上”的服务理念，努力为广大司乘人员提供安全保畅、高效便捷、温馨舒适的高速公路出行服务环境，用更优质的服务推动河北高速更快、更好发展。

关键词： 青银高速 第一时间 焦急万分